“高級認證就要到期了，請問重新認證的認證標準跟以前有什么區(qū)別嗎？”“木制家具出口，需要辦理哪些手續(xù)呢？”每天早上，寧波海關所屬鄞州海關企業(yè)管理科關員王柳毅上班的第一件事就是打開手機上的“馬上辦企管小助手”，及時回復企業(yè)咨詢，為企業(yè)答疑解惑。
今年5月起，鄞州海關對外服務平臺“馬上辦企管小助手”正式上線，該平臺按照海關工作需要對轄區(qū)內(nèi)部分海關注冊企業(yè)進行分組，建立了出口食品生產(chǎn)企業(yè)群、出境竹木草制品生產(chǎn)企業(yè)群、高級認證企業(yè)群、2020重點企業(yè)群等交流群，實施差別化精準監(jiān)管。通過這一平臺，海關可定向開展企業(yè)調(diào)研，為制定針對性幫扶措施提供可靠數(shù)據(jù)支持，企業(yè)也可隨時就自身遇到的問題向海關尋求業(yè)務解答，從而實現(xiàn)海關-企業(yè)的互聯(lián)互通。“鄞州海關轄區(qū)內(nèi)企業(yè)基數(shù)大，行業(yè)種類多，有了這樣一個平臺，我們不僅能針對不同類型的企業(yè)精準投放最新的海關政策，提供個性化的指導幫扶，還能從企業(yè)端獲取到最新的企業(yè)動態(tài)和信息。”鄞州海關企業(yè)管理科副科長馮斐斐說。
疫情期間，依托“馬上辦企管小助手”，鄞州海關還為轄區(qū)企業(yè)開設了認證培育“云課堂”和線上語音互動教學，幫助企業(yè)足不出戶即可享受到海關的“面對面”認證輔導。“我們企業(yè)今年要開展高級認證企業(yè)重新認證，本來擔心因疫情原因這項工作會受影響，沒想到鄞州海關在‘馬上辦小助手’上為我們提供了全程視頻輔導和在線答疑解惑，給我們吃了一顆定心丸。”寧波音王電聲股份有限公司關務負責人應沖芬表示。
目前，鄞州海關的“馬上辦企管小助手”已覆蓋轄區(qū)200余家企業(yè)，上線以來已面向轄區(qū)企業(yè)開展“云課堂”集中授課2次，“一對一”視頻輔導10余次，并向百余家海關注冊企業(yè)發(fā)送企業(yè)管理最新政策、出境動植物及其產(chǎn)品、其他檢疫物的生產(chǎn)、加工、存放單位注冊登記許可延續(xù)提醒等各類海關信息200余條。
“我們希望通過這個平臺，能夠建立更緊密的關企聯(lián)絡機制，同時在疫情這段特殊期間，減少企業(yè)辦理海關行政審批，認證培育等業(yè)務的制度性交易成本，最大程度的便利企業(yè)。下一步，我們將繼續(xù)推進‘馬上辦企管小助手’的品牌建設，不斷擴充平臺的相關服務項目，真正為轄區(qū)企業(yè)減負增效謀便利。”馮斐斐說。
（王柳毅、郭蔚冉/文）
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