“這次多虧了海關(guān)鼎力相助，讓我們企業(yè)避免了違約賠償與損失客戶，而且這個(gè)新客戶也對(duì)我們的效率非常滿意，準(zhǔn)備與我們擴(kuò)大業(yè)務(wù)，真是太感謝海關(guān)了。”大連近鐵國(guó)際物流公司通關(guān)部部長(zhǎng)李艷光一邊說(shuō)著，一邊將一面印有“不辭辛勞為企解難，愛崗敬業(yè)保國(guó)永安”的錦旗送到了大連海關(guān)隸屬保稅區(qū)海關(guān)保稅物流科科長(zhǎng)于洋的手中，感謝海關(guān)對(duì)企業(yè)的熱情服務(wù)與大力幫助。
時(shí)間回到一周前，大連近鐵國(guó)際物流公司向保稅區(qū)海關(guān)申報(bào)進(jìn)境了一臺(tái)大型發(fā)電機(jī)組，由于設(shè)備超高無(wú)法通過(guò)正常途徑通關(guān)運(yùn)輸，而客戶急需設(shè)備投入生產(chǎn)，留給企業(yè)的交付時(shí)間只有2天。由于這是一個(gè)新客戶，如不能按期交付不止要承擔(dān)巨額違約金，更意味著失去了一個(gè)新客戶。就在近鐵物流公司對(duì)如何通關(guān)一籌莫展的時(shí)候，大連保稅區(qū)海關(guān)了解到這一情況，保稅物流科科長(zhǎng)于洋立刻決定成立服務(wù)組，為該設(shè)備量身定制通關(guān)運(yùn)輸模式，主動(dòng)幫助企業(yè)聯(lián)系口岸海關(guān)協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)關(guān)問(wèn)題，同時(shí)利用周末加班押運(yùn)、驗(yàn)放。這一切的努力最終保證了該設(shè)備及時(shí)順利地投入使用，幫助企業(yè)節(jié)約了大量成本并成功開拓市場(chǎng)與客源。
自大連市“軟環(huán)境建設(shè)年”活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，大連保稅區(qū)海關(guān)以“抓行風(fēng)增企業(yè)效益、抓服務(wù)降企業(yè)成本”為重點(diǎn)，推出便企應(yīng)急服務(wù)、便企及時(shí)通關(guān)服務(wù)、科長(zhǎng)值班咨詢服務(wù)、“一站式”卡口服務(wù)、重點(diǎn)企業(yè)專項(xiàng)服務(wù)、便企加班制服務(wù)、便企窗口服務(wù)、便企崗位服務(wù)等8項(xiàng)服務(wù)措施優(yōu)化區(qū)域軟環(huán)境建設(shè)，這一系列措施進(jìn)一步提升了海關(guān)服務(wù)水平，優(yōu)化了區(qū)域投資、經(jīng)營(yíng)環(huán)境，促進(jìn)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
（白銘/文 劉志偉/攝）
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