據(jù)《蘇州日報》報道蘇州市第十一次黨代會向全市人民發(fā)出了加快率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的行動號令。面對新目標(biāo)、新任務(wù)，全市基層黨組織和廣大黨員把率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化作為創(chuàng)先爭優(yōu)的最大實(shí)踐和最新追求，凝心聚力抓發(fā)展、只爭朝夕創(chuàng)一流。
“現(xiàn)代化等不來，也掉不下來……”誠如省委常委、市委書記蔣宏坤所言，蘇州的現(xiàn)代化建設(shè)需要靠各級各部門真抓實(shí)干、奮力拼搏。如何在“第二個率先”中發(fā)揮堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘作用？蘇州的各級黨組織在加強(qiáng)服務(wù)型黨組織建設(shè)中，以主動服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、盡責(zé)服務(wù)、高效服務(wù)和廉潔服務(wù)，鍛造出一個個助推率先科學(xué)和諧發(fā)展的動力引擎，也鍛造出了蘇州服務(wù)的品牌之力。
服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)助推轉(zhuǎn)型升級為“第二個率先”淬火加鋼
【鏡頭】
2011年3月11日，日本東北地區(qū)發(fā)生9級地震，進(jìn)而引發(fā)海嘯，災(zāi)區(qū)大部分企業(yè)無法正常生產(chǎn)，國內(nèi)關(guān)聯(lián)企業(yè)因此受影響，牧田（昆山）有限公司就是其中之一。
按照公司的原定計劃，一艘裝載原材料的航班將于3月11日從日本名古屋港出發(fā)，受地震影響，航班不得不推遲兩天起航，而牧田公司的生產(chǎn)計劃早就安排到生產(chǎn)線上……面臨突如其來的停產(chǎn)困境，公司上下心急如焚。
救急如救火！得知情況后，昆山海關(guān)黨組第一時間成立了海關(guān)“金鑰匙服務(wù)小分隊(duì)”，一方面迅速與上海海關(guān)取得聯(lián)系，另一方面通關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場馬上安排“特事特辦”窗口。
3月15日晚貨船到達(dá)上海港口，次日在上海辦結(jié)轉(zhuǎn)關(guān)手續(xù)，3月17日下午六點(diǎn)半到達(dá)昆山海關(guān)物流監(jiān)管中心，海關(guān)通關(guān)、監(jiān)控部門僅用了一個半小時就辦完了所有通關(guān)手續(xù)。當(dāng)晚7點(diǎn)半左右，原材料順利送抵牧田公司生產(chǎn)線。航班耽誤的時間在通關(guān)環(huán)節(jié)被“搶”了回來，最終該票訂單如期順利交貨。
昆山海關(guān)黨組急企業(yè)所急，力挽企業(yè)于停產(chǎn)困境的貼心服務(wù)，讓牧田公司上下交口稱贊。
【縱深】
當(dāng)前，創(chuàng)先爭優(yōu)活動正在全市各地如火如荼地開展中，作為打造服務(wù)型黨組織、大力推進(jìn)黨建創(chuàng)新工程的重要抓手，黨組織服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)行動，已成為蘇州各級機(jī)關(guān)和黨組織的一張溫情名片。昆山海關(guān)黨組織，是合力打響這張名片的一個重要活力源。
掌握創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)難點(diǎn)，為企業(yè)發(fā)展破解難題，市級機(jī)關(guān)黨組織率先開展的“雙千服務(wù)實(shí)踐”活動就是建設(shè)服務(wù)型黨組織的有力落點(diǎn)。2010年9月，“雙千服務(wù)實(shí)踐”號令一發(fā)，市、縣、鎮(zhèn)三級機(jī)關(guān)黨組織積極響應(yīng)，全市1024個機(jī)關(guān)黨組織結(jié)對2312家企業(yè)和1011個項(xiàng)目，通過一對一、一對多的對口服務(wù)模式，鎖定全市創(chuàng)新型、成長型、科技型企業(yè)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的發(fā)展，為企業(yè)提供政策、人才、資金、信息、技術(shù)、培訓(xùn)等服務(wù)，所到之處，歡迎之聲、感激之意，如和風(fēng)撲面，春意盎然。
每年春節(jié)長假后的第一個工作日召開的全市作風(fēng)效能建設(shè)大會，既是收心會，也是提升服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的動員會，表彰先進(jìn)，發(fā)出警示，各級黨組織、廣大黨員干部明方向、齊思想，“機(jī)關(guān)就是服務(wù)，公務(wù)員就是服務(wù)員”的理念已深深烙進(jìn)蘇州城鄉(xiāng)各級黨員干部的心田。
“下基層去，把知民情、解民憂、化民怨、暖民心作為經(jīng)常性工作，以服務(wù)群眾、改善民生的實(shí)際成效取信于民……”今年4月底召開的全市深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動大會向全市發(fā)出了開展“黨員領(lǐng)導(dǎo)干部下基層活動”的動員令。5月份開始，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，市委常委和市政府黨員副市長紛紛深入基層蹲點(diǎn)調(diào)研。訪基層企業(yè)、促轉(zhuǎn)型升級，訪基層組織、促創(chuàng)先爭優(yōu)；訪基層群眾、促改善民生，領(lǐng)導(dǎo)干部吃住在基層、服務(wù)在基層，充分發(fā)揮市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部在抓轉(zhuǎn)型、促和諧、惠民生中的表率作用。
無論是“雙千服務(wù)實(shí)踐”、作風(fēng)效能建設(shè)還是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部下基層活動，抑或是全市2.8萬個基層黨組織在深入推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中迸發(fā)出的一個個創(chuàng)新“金點(diǎn)子”，強(qiáng)調(diào)和踐行的始終是溫暖而帶著感情的“服務(wù)”二字。
轉(zhuǎn)型升級作表率、“三區(qū)三城”當(dāng)先鋒、爭當(dāng)現(xiàn)代化“排頭兵”，蘇州廣大基層黨組織以服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為動力，腳步堅(jiān)定、信心滿懷，奮力行進(jìn)在“第二個率先”的大道上。
為民解困服務(wù)民生群眾需求是第一信號
【鏡頭】
5月13日上午，伴隨著《愛的奉獻(xiàn)》的動情歌聲，蘇州市級機(jī)關(guān)大院西側(cè)的廣場上涌動著愛的潮水，2011年度蘇州市“黨員關(guān)愛基金”大型現(xiàn)場募捐活動上演了感人一幕。
市委、市人大常委會、市政府、市政協(xié)全體領(lǐng)導(dǎo)，老干部代表以及數(shù)百名機(jī)關(guān)黨員干部依次向“黨員關(guān)愛基金”募捐箱鄭重地投進(jìn)了捐款。當(dāng)天參加活動的53家企業(yè)黨組織代表共向“黨員關(guān)愛基金”一次性捐款735萬余元。
活動現(xiàn)場，江南嘉捷電梯股份有限公司黨總支書記金志峰向全市1萬多家非公經(jīng)濟(jì)黨組織發(fā)出倡議：非公經(jīng)濟(jì)黨組織及廣大黨員應(yīng)充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，當(dāng)好關(guān)愛幫扶生活困難群眾的生力軍；充分發(fā)揮先鋒模范作用，當(dāng)好關(guān)愛幫扶的排頭兵；充分發(fā)揮示范帶頭作用，當(dāng)好關(guān)愛幫扶的熱心人……
蘇州全體黨員和各級黨組織對困難群眾的濃濃關(guān)愛，讓蘇城大地暖意融融。
【縱深】
黨組織爭創(chuàng)先進(jìn)，共產(chǎn)黨員爭當(dāng)優(yōu)秀，其根本宗旨是讓人民群眾得實(shí)惠。
改革開放30多年來，蘇州創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的奇跡，數(shù)百萬蘇州人民享受著發(fā)展帶來的幸福生活。但是再發(fā)達(dá)的地區(qū)也有困難群眾，蘇州也不例外。
不讓一名群眾在“兩個率先”的征程上“掉隊(duì)”，蘇州市委、市政府決心堅(jiān)定。發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，以實(shí)際行動關(guān)愛幫扶身邊的困難群眾。作為我市創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要載體，定向用于幫扶困難群眾的“黨員關(guān)愛基金”募捐活動啟動兩年來，已經(jīng)成為蘇州各級黨組織和廣大黨員服務(wù)群眾、為民解困的一大特色品牌。
在這一特色品牌的背后，蘇州各級黨組織為全市困難群體撐起了一把“大愛之傘”。每年新春來臨之際，市委、市人大常委會、市政府、市政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全市各級黨組織和黨員干部都要集中開展大走訪、大慰問活動。今年春節(jié)前短短半個多月，全市上下2.8億元專項(xiàng)幫扶金紛紛“飛向”城鄉(xiāng)22萬余戶困難家庭、84個經(jīng)濟(jì)薄弱村、57個困難企業(yè)和149個養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，幫扶對象由原來的5類擴(kuò)大到15類，各級財政支出比2010年增長79.6％……
建設(shè)服務(wù)型黨組織，不是一句口號，服務(wù)的具體行動體現(xiàn)在每一個關(guān)愛、幫扶困難群眾的生動細(xì)節(jié)中。這樣的“大愛行動”，讓蘇州城鄉(xiāng)每一戶家庭更多分享了改革發(fā)展的成果！
服務(wù)困難群眾，絕不是“一幫了之”。目前，蘇州正探索以市場化運(yùn)作模式，做大做強(qiáng)“黨員關(guān)愛基金”，建立關(guān)愛幫扶生活困難群眾長效機(jī)制。與此同時，蘇州各級黨組織從自身職能出發(fā)，以群眾需求為第一信號，不斷創(chuàng)新舉措，為群眾提供長效貼心服務(wù)。
爭發(fā)展之先、創(chuàng)服務(wù)之優(yōu)，蘇州的各級黨組織始終勇立潮頭！
用品牌效應(yīng)凝聚力量在優(yōu)化服務(wù)中密切黨群關(guān)系
【鏡頭】
在蘇州長途汽車客運(yùn)站門口，一塊130平方米大的“愛心形象大使”公益廣告牌上，一位溫婉、秀麗的女子每天以深情微笑迎接南來北往的人們。她叫韓克勤，既是蘇州供電公司一名優(yōu)秀員工，也是一個先進(jìn)基層黨組織的“形象代言人”。
蘇州供電公司“韓克勤黨支部”組成的“黨員志愿服務(wù)隊(duì)”，常年累月為311萬戶居民提供便民服務(wù)，18年保持服務(wù)“零投訴、零差錯”?！胺?wù)沒有最好，創(chuàng)新就能更好”，“韓克勤黨支部”成立的“勞模創(chuàng)新工作室”，先后推出“停電通知進(jìn)小區(qū)”和“節(jié)能減排服務(wù)企業(yè)”等創(chuàng)新服務(wù)手段，大大方便了千家萬戶的日常生活，也幫助用電客戶增強(qiáng)了節(jié)能意識。
“掏給客戶一顆心，客戶還你一片天。”韓克勤黨支部以實(shí)際行動無聲踐行著“你用電、我用心”的承諾。僅去年一年，他們就為落戶蘇州的134家世界500強(qiáng)企業(yè)提供了優(yōu)化電費(fèi)結(jié)算、錯峰用電等方案，協(xié)助65家高能耗企業(yè)完成了節(jié)能減排技術(shù)改造，幫助304家重要客戶制定了“停電應(yīng)急預(yù)案”。
【縱深】
在蘇州，“韓克勤”已不僅僅是一位優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的名字，而早已提升、凝練成一個先進(jìn)基層黨組織全心全意為人民服務(wù)的響亮品牌。
這樣的品牌，在蘇州遠(yuǎn)不止“韓克勤”一個。
去年10月，蘇州啟動在市級機(jī)關(guān)部門開展服務(wù)品牌創(chuàng)建活動，旨在推動全市各機(jī)關(guān)部門進(jìn)一步拓展服務(wù)功能、豐富服務(wù)內(nèi)涵、提高服務(wù)質(zhì)量，努力打造全國一流的服務(wù)品牌，由此激勵各機(jī)關(guān)黨組織做到用品牌服務(wù)吸引群眾、用品牌標(biāo)準(zhǔn)約束自身、用品牌形象接受監(jiān)督、用品牌效應(yīng)凝聚力量，為加快轉(zhuǎn)型升級、建設(shè)“三區(qū)三城”提供堅(jiān)強(qiáng)有力保障。
活動開展伊始，各市級機(jī)關(guān)黨組織紛紛從“優(yōu)、快、實(shí)”上面下功夫，在不斷優(yōu)化服務(wù)、盡快服務(wù)、務(wù)實(shí)服務(wù)中爭創(chuàng)服務(wù)品牌。
市行政服務(wù)中心日均辦件近1800件，辦事群眾對窗口服務(wù)的滿意率始終保持在99%以上。該中心已先后對進(jìn)駐事項(xiàng)進(jìn)行了7次提速。目前，進(jìn)駐事項(xiàng)平均法定辦結(jié)時限為20.6個工作日，中心實(shí)際平均辦結(jié)時限僅為11.9個工作日。尤其是企業(yè)投資項(xiàng)目審批時限從去年底的83個工作日提速到52個工作日，提速率達(dá)37.35%。高效，無疑已成為市行政服務(wù)中心一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)呐谱印?br>市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局樹立“宜居服務(wù)百分百”的服務(wù)品牌，將“對宜居城市的百分百追求，對服務(wù)民生的百分百投入”作為公開承諾，要求周六全局正、副處長和各直屬單位主要負(fù)責(zé)人輪流值班，對所有審批項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查、梳理，查找存在問題，加以整改，窗口受理審批項(xiàng)目達(dá)100%。同時，提供急事快辦，特事特辦、現(xiàn)場設(shè)窗口的個性化服務(wù)。
蘇州出入境檢驗(yàn)檢疫局打造“國檢引航”服務(wù)品牌，全面實(shí)施“6+1”、“白加黑”、“7×24小時”預(yù)約檢驗(yàn)檢疫服務(wù)等工作制度。去年該局為企業(yè)減免各類規(guī)費(fèi)5071萬元。
一項(xiàng)項(xiàng)惠民、利民、便民的創(chuàng)新舉措在機(jī)關(guān)黨組織服務(wù)品牌的創(chuàng)建中涌現(xiàn)，在積極探索和大膽實(shí)踐中，各級機(jī)關(guān)黨組織使服務(wù)品牌成為了一種推動工作的導(dǎo)向，一套約束機(jī)關(guān)行為的準(zhǔn)則。圍繞優(yōu)化服務(wù)、盡快服務(wù)、務(wù)實(shí)服務(wù)，機(jī)關(guān)黨組織的品牌創(chuàng)建活動真正成為了密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系的新紐帶，并引領(lǐng)、推動各項(xiàng)工作再上新水平。
構(gòu)建創(chuàng)新服務(wù)信息化平臺
助力黨組織更好服務(wù)黨員
【鏡頭】
在創(chuàng)新黨建工作中，如何駕馭和利用信息化手段發(fā)展基層黨建工作日益成為黨面臨的新考驗(yàn)。
順應(yīng)時代發(fā)展潮流，我市在全國率先開發(fā)應(yīng)用的基層黨建信息平臺為黨建工作插上了“隱形翅膀”。過去，一年一度的黨內(nèi)統(tǒng)計年報工作是各單位黨務(wù)工作者的重任，涵蓋了黨員比例構(gòu)成、基本情況、民主評議、黨的組織情況等動態(tài)信息的統(tǒng)計年報，共有30多張表格要填寫登記。人數(shù)較多的大單位，完成一份黨內(nèi)統(tǒng)計年報，需要一名黨務(wù)工作者花一個月的時間。
如今，有了信息化平臺，只需平時做好信息更新和維護(hù)工作，黨務(wù)工作人員只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，做好最后的數(shù)據(jù)核實(shí)就能“全自動”輕松完成黨內(nèi)統(tǒng)計年報。通過上下互動、在線調(diào)查等多種功能，信息化平臺還能為上級黨組織及時調(diào)整黨務(wù)工作政策提供最及時的第一手信息。
與此同時，黨員只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能隨時隨地在這一信息平臺上共享最新的黨員教育課件，隨時隨地在線學(xué)習(xí)交流，信息平臺已成為移動的“黨員之家”。
【縱深】
服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展，是創(chuàng)建服務(wù)型黨組織的主題。服務(wù)好每一位黨員，讓黨員更好地發(fā)揮先鋒模范作用，也是創(chuàng)建服務(wù)型黨組織的題中之義。我市基層黨建信息平臺的建設(shè)，為黨組織更好服務(wù)黨員提供了一個良好載體。
隨著改革開放的不斷深入、市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善和黨建工作形勢和任務(wù)的不斷調(diào)整，“三服務(wù)”的內(nèi)涵外延和方法方式也隨之發(fā)生了深刻變化。建設(shè)服務(wù)型黨組織，是時代的呼喚，更是新時期破解黨脫離群眾問題的必然要求。而黨脫離群眾首先是從黨組織脫離黨員開始的。
在服務(wù)型黨組織建設(shè)中，我市利用現(xiàn)代化信息手段，積極創(chuàng)新和改進(jìn)各級黨組織的服務(wù)手段，拓寬服務(wù)渠道，提高服務(wù)水平，使服務(wù)工作不斷適應(yīng)黨員發(fā)展和群眾需要，切實(shí)增強(qiáng)黨建工作的滲透力，促進(jìn)各級黨組織和黨員更好地踐行宗旨，夯實(shí)黨的群眾基礎(chǔ)和執(zhí)政根基，為黨的各級組織緊密聯(lián)系廣大黨員，緊密聯(lián)系廣大群眾創(chuàng)造了有效的組織形式、組織工具和組織技術(shù)。
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