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2011年5月中旬，臺(tái)灣一家私人慈善團(tuán)體希望通過(guò)郵遞渠道捐贈(zèng)一批扶貧物資給昌都芒康地區(qū)，因不懂海關(guān)相關(guān)管理規(guī)定，該慈善團(tuán)體的朱女士咨詢(xún)12360，拉薩海關(guān)積極幫助她解決相關(guān)問(wèn)題。朱女士滿(mǎn)意地說(shuō)：“非常感謝你們，12360服務(wù)熱線(xiàn)不僅幫我們解決問(wèn)題，而且讓我們更加方便快捷地了解了大陸海關(guān)的相關(guān)管理規(guī)定。”
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