在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，汕頭海關(guān)通過(guò)轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹(shù)新風(fēng)、吹暖風(fēng)，為企業(yè)辦實(shí)事、解難事，積極將海關(guān)工作融入粵東外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。
轉(zhuǎn)作風(fēng)：你的疑問(wèn) 我來(lái)解答
汕頭海關(guān)“12360服務(wù)熱線”是該關(guān)近幾年打造的一個(gè)為民服務(wù)窗口品牌，它是一個(gè)集業(yè)務(wù)咨詢、通關(guān)求助、投訴建議等事項(xiàng)為一體的綜合性對(duì)外服務(wù)平臺(tái)。在教育實(shí)踐活動(dòng)中，該關(guān)積極發(fā)揮其窗口品牌作用，為企業(yè)排憂解難，曾協(xié)助企業(yè)解決因出口報(bào)關(guān)單數(shù)據(jù)有誤導(dǎo)致無(wú)法退稅的問(wèn)題，為企業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失20多萬(wàn)元，很多企業(yè)來(lái)信盛贊“汕頭海關(guān)12360真行！真靈！真快！真好！”
2014年，該服務(wù)熱線共接聽(tīng)有效電話7626個(gè)，電話接通率、答復(fù)率和客戶滿意率均達(dá)到100％。從“汕頭市巾幗文明崗”到“廣東省巾幗文明崗”，再到全國(guó)海關(guān)唯一獲評(píng)的“全國(guó)建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)黨組織優(yōu)秀案例”，公眾的頻頻“點(diǎn)贊”讓該關(guān)“12360”所獲榮譽(yù)節(jié)節(jié)攀升。該關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)的成效獲得了社會(huì)各界的充分肯定，在汕頭市政府機(jī)關(guān)窗口單位落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)行風(fēng)評(píng)議中名列前茅。
樹(shù)新風(fēng)：你的需求 我的行動(dòng)
在教育實(shí)踐活動(dòng)中，該關(guān)始終堅(jiān)持“粵東興則汕頭海關(guān)興”發(fā)展理念，落實(shí)國(guó)家結(jié)構(gòu)性減稅和原產(chǎn)地等優(yōu)惠政策扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
2014年全年該關(guān)審批減免稅1.15億元，享受優(yōu)惠原產(chǎn)地協(xié)定稅率貨值9.59億美元，稅款優(yōu)惠金額3.3億元，有效地緩解企業(yè)資金鏈短缺難題；加強(qiáng)關(guān)企聯(lián)系，服務(wù)中石油煉油、中海油粵東lng等重大項(xiàng)目落戶粵東。該關(guān)堅(jiān)持惠企惠民的導(dǎo)向，彰顯釋放改革紅利，順利啟動(dòng)廣東地區(qū)海關(guān)區(qū)域通關(guān)一體化改革和陸路口岸區(qū)域通關(guān)一體化改革，惠及粵東近5000家企業(yè)；扎實(shí)推進(jìn)關(guān)檢合作“三個(gè)一”工作，關(guān)區(qū)近90家企業(yè)享受到通關(guān)便利；移植應(yīng)用和上線運(yùn)行“監(jiān)管場(chǎng)所卡口聯(lián)網(wǎng)與控制系統(tǒng)”等一批業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使廣大進(jìn)出口企業(yè)進(jìn)一步感受到通關(guān)改革和系統(tǒng)完善帶來(lái)的便利和快捷。
吹暖風(fēng)：你的發(fā)展 我的牽掛
服務(wù)和促進(jìn)粵東經(jīng)濟(jì)發(fā)展始終是汕頭海關(guān)開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)。針對(duì)地方發(fā)展的重點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，該關(guān)一方面加強(qiáng)政策研究，先后對(duì)粵東288家中小微外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，完成“海關(guān)支持中小微企業(yè)發(fā)展”課題研究；與兄弟海關(guān)聯(lián)合撰寫(xiě)《廣東省加工貿(mào)易梯度轉(zhuǎn)移調(diào)研報(bào)告》；《支持粵東地區(qū)參與21世紀(jì)海上絲綢之路國(guó)家戰(zhàn)略研究報(bào)告》、《積極推進(jìn)外貿(mào)新業(yè)態(tài)發(fā)展 促進(jìn)普寧市紡織服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)》等調(diào)研報(bào)告得到地方黨政的高度認(rèn)可。另一方面該關(guān)主動(dòng)跟進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，與深圳海關(guān)共同簽署了《深圳海關(guān)汕頭海關(guān)深汕特別合作區(qū)管理委員會(huì)促進(jìn)深汕特別合作區(qū)建設(shè)發(fā)展合作備忘錄》，以優(yōu)質(zhì)的監(jiān)管服務(wù)全力支持汕頭特別合作區(qū)建設(shè)；積極關(guān)注汕頭華僑經(jīng)濟(jì)文化合作試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，從國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略、海關(guān)政策規(guī)定等角度及時(shí)提出意見(jiàn)建議供地方完善規(guī)劃、明確政策需求；支持地方政府開(kāi)展跨境電子商務(wù)試點(diǎn)準(zhǔn)備工作。（陳曉程/文）
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