杭州海關(guān)，既是把關(guān)的堅強“國門”，也是服務(wù)的溫馨“窗口”，在3月5日學(xué)雷鋒紀(jì)念日前后，上善若水的杭關(guān)人更是涌起各具特色的“雷鋒”潮。
“愛翼”展翅 飛向“仁愛家園”送溫暖
3月4日，杭州市上城區(qū)紫陽街道“仁愛家園”工療站，住在這里的“孩子”迎來了他們的老朋友——杭州蕭山機場海關(guān)“愛翼”志愿服務(wù)隊。雖然很多“孩子”只能用咿呀語調(diào)和手勢比劃與關(guān)員們溝通，但是臉上的笑容仍然透露出他們的喜悅。
今年29歲的小麗是患有智力障礙的殘疾人，她親切地稱呼比她小一歲的關(guān)員小鄭為姐姐，通過多次志愿服務(wù)的接觸，她們儼然成為了一對可以順暢溝通的好姐妹，一起做手工，一起做游戲，還一起唱歌跳舞。工療站負(fù)責(zé)人李大姐欣慰的說：“自從你們志愿隊和我們結(jié)對以后，好幾個‘孩子’都常常念叨你們，跟你們在一起活動，他們就特別開心，希望你們常來啊！”
自2012年開始，杭州蕭山機場海關(guān)“愛翼”志愿服務(wù)隊就與工療站開展關(guān)愛智障患者志愿結(jié)對服務(wù)，通過制作手工藝品、做游戲、節(jié)目表演等方式進行工療服務(wù)。為了幫助智障人士重塑生活信心，“愛翼”志愿服務(wù)隊多次幫助智障人士在海關(guān)辦公樓、機場候機大廳、街道廣場等地舉辦義賣活動，出售他們制作的手工藝品，僅2014年就舉辦4次義賣活動，累計募集善款已達萬余元，不僅讓智障人士體會到了尊重和自信，也讓廣大關(guān)警員參與到志愿服務(wù)活動中去。
專家服務(wù) 幫助溫州企業(yè)解煩憂
“過年的時候我就一直掰著手指頭在數(shù)，我要打多少個咨詢電話，跑多少次窗口才能辦完。沒想到海關(guān)志愿服務(wù)隊考慮這么周到，真的是幫了我們企業(yè)大忙，真是太貼心了。”溫州拉斐酒業(yè)有限公司邵逸俊邊看著手里寫滿了注意事項的筆記本邊說，緊鎖的眉頭終于舒展。
原來年前該公司玫嘉酒窖公用型保稅倉庫負(fù)責(zé)人突然離職，小邵臨時受任處理保稅倉庫延期、保稅倉庫變更地址、保稅倉庫變更地址后的重新驗收一系列問題。作為一名新人，小邵顯得有些力不從心。3月3日，溫州海關(guān)志愿者服務(wù)隊了解到這個情況后，第一時間召集保稅、監(jiān)管、關(guān)稅等部門的業(yè)務(wù)專家組成志愿服務(wù)隊，趕赴玫嘉酒窖公用型保稅倉庫為企業(yè)解答業(yè)務(wù)辦理中遇到的疑難和困惑，并結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營情況介紹海關(guān)對保稅倉庫管理和通關(guān)監(jiān)管相關(guān)的政策法規(guī)以及注意事項。
溫州海關(guān)專家志愿服務(wù)隊是溫州海關(guān)定期開展的一項服務(wù)地方、服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)舉措。與一般調(diào)研座談形式不同的是，每次活動前，都會事先和企業(yè)進行溝通，根據(jù)企業(yè)反映的問題類型，再抽調(diào)相對應(yīng)業(yè)務(wù)部門專家組建形成服務(wù)隊，深入企業(yè)排憂解難和宣傳海關(guān)政策法規(guī)。該種志愿服務(wù)形式，在發(fā)揮集體業(yè)務(wù)優(yōu)勢的同時更能“對癥下藥”、“量體裁衣”，使企業(yè)有效、高效、便利地享受到海關(guān)的切實服務(wù)。志愿服務(wù)隊成立一年多來，共解決了企業(yè)反映各類問題50余個，緩解了企業(yè)約5000萬的資金壓力。
千島朝陽 十二載春秋的愛心接力
元宵佳節(jié)前夕，舟山海關(guān)“千島朝陽志愿服務(wù)隊”來到了定海環(huán)南環(huán)衛(wèi)所，為這座城市的“美容師們”送上“團圓美滿”寓意的湯圓，并與他們一起度過了快樂而難忘的節(jié)日。
“我經(jīng)常在這條小道上散步，但今天才知道為了這兒的清潔，環(huán)衛(wèi)工人們的艱辛，這才是真正的‘雷鋒’啊，我們真的要向他們學(xué)習(xí)，雷鋒精神貴在持之以恒啊。”在與環(huán)衛(wèi)工人的交流中，隊員們感觸頗多。
同日，在素有“祖國東海第一關(guān)”之稱的舟山海關(guān)駐嵊泗辦事處，舟山海關(guān)千島朝陽志愿服務(wù)小分隊傳遞愛的腳步也在前進。上午他們開展了“扶危助困、關(guān)愛特殊群體、彰顯海關(guān)愛心”為主題的慰問貧困家庭活動，共慰問嵊泗縣沙河社區(qū)貧困家庭4戶，為他們送上大米、食用油等生活用品。下午，又馬不停蹄地開展以“弘揚島城文明新風(fēng)尚，踐行社會主義核心價值觀”為主題的“三?五”便民活動，為民眾、企業(yè)提供海關(guān)相關(guān)業(yè)務(wù)知識咨詢，并發(fā)放宣傳材料。
這已經(jīng)是舟山海關(guān)“千島朝陽志愿服務(wù)隊”成立的第十二年，十二載春秋中參與活動的關(guān)警員換了一批又一批，但是舟山海關(guān)的“愛心接力棒”一直沒有掉落，他們始終不忘“傳遞溫暖、奉獻愛心”的初衷，已經(jīng)將雷鋒精神融入海關(guān)的日常工作要求。（夏天、陳蕾如、丁鑫/文）
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