耳邊環(huán)繞著派單叫號聲，年輕的關(guān)員們熟練地敲擊著鼠標(biāo)鍵盤，身邊的一臺臺打印機不停地吐著稅單……5月3日，和往常一樣，寧波海關(guān)現(xiàn)場業(yè)務(wù)處通關(guān)大廳里一片繁忙景象。一大早，報關(guān)員陸續(xù)來到通關(guān)大廳，手中拿著一疊疊等待通關(guān)提貨的報關(guān)單。迎接他們的是一個年輕的團體——寧波海關(guān)現(xiàn)場業(yè)務(wù)處進口科，在這里他們踐行著“通關(guān)我?guī)湍钡姆?wù)承諾，吹響了“青年文明號”的服務(wù)號角。
高效便捷，打造一流通關(guān)服務(wù)
作為寧波海關(guān)最大的進口通關(guān)現(xiàn)場，現(xiàn)場業(yè)務(wù)處進口科承擔(dān)著寧波關(guān)區(qū)主要的進口貨物申報審核工作。優(yōu)化作業(yè)流程、提升審核效能、提高通關(guān)效率一直是進口科最關(guān)注的命題。為更好地服務(wù)外貿(mào)企業(yè)，進口科開設(shè)“綠色通道”，為企業(yè)快速通關(guān)保駕護航。浙江藍雪食品有限公司的鐘經(jīng)理對進口科的通關(guān)服務(wù)很滿意，“我們申報進口的凍巴沙魚片，從窗口遞交單證到貨物放行，不到一分鐘，我給進口科的效率點贊?！?br>企業(yè)不同，服務(wù)相似，正是一次次熱心的服務(wù)，進口科的年輕關(guān)員們打造了一流的通關(guān)服務(wù)，讓企業(yè)享受到了實實在在的通關(guān)便利。此外，進口科還設(shè)立了ecfa專用通道、高資信企業(yè)服務(wù)專窗，為有需要的企業(yè)提供提前申報和預(yù)約加班服務(wù)，在確保監(jiān)管的前提下，以一流的通關(guān)服務(wù)要求保障企業(yè)通關(guān)高效便捷。
貼心服務(wù)，改革紅利落地開花
無紙化申報、電子支付、區(qū)域通關(guān)一體化……這些詞語是這兩年海關(guān)的“熱詞”，也是海關(guān)業(yè)務(wù)改革的寫照。
以去年下半年實行的匯總征稅改革為例，改革使得“逐票繳稅、先征后放”的傳統(tǒng)征稅模式得到集約化整合，企業(yè)可以在次月前五個工作日集中繳納上月稅款。寧波亞洲漿紙業(yè)有限公司是首批嘗試匯總征稅的企業(yè)之一，公司陳經(jīng)理對海關(guān)的這類改革感觸頗深：“確實越來越方便了，每次貨物申報要和進口科打交道，他們總能第一時間把新的政策和利好消息告訴我們，匯總征稅盤活了公司資金，加快了提貨速度?！背俗钪苯拥拇翱谛麄鳌⒔勇犠稍冸娫挘M口科還通過建立關(guān)企聯(lián)絡(luò)群、召開座談會、組織走訪企業(yè)等方式，傾聽企業(yè)的訴求，宣傳改革利好。
微笑窗口，贏得滿意好口碑
“三尺窗口無小事，一問一答總關(guān)情”。作為寧波國際航運服務(wù)中心的窗口單位，進口科每天都會接到各種咨詢。小到哪里可以領(lǐng)取報關(guān)單，亦或是通關(guān)過程中遇到的各種復(fù)雜的突發(fā)情況，都能得到進口科年輕關(guān)員們的熱心解答。每天審核大量報關(guān)單的同時，進口科的關(guān)員們還將暖心的微笑和服務(wù)送給了外貿(mào)企業(yè)。
日益復(fù)雜的外貿(mào)環(huán)境給貨物申報通關(guān)帶來了新的挑戰(zhàn)，許多企業(yè)遇到難以解決的新問題常會第一時間想到求助進口科的關(guān)員們。堅持不懈的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、知識體系的更新升級，這群窗口的年輕人都練就了一身好本領(lǐng)。其中一位關(guān)員是“問不倒”式的人物，在通關(guān)崗位十余年，作為一位名副其實的“通關(guān)能手”，每天要回答數(shù)不清的各種咨詢，卻沒有任何怨言：“其實我只是‘唯手熟爾’，把微笑和滿意帶給外貿(mào)企業(yè)是我們應(yīng)該做的份內(nèi)事?！边M口科還在窗口擺放了應(yīng)急醫(yī)療箱、老花眼鏡等便民物品，點滴細節(jié)為來往辦事人員著想。
在整個寧波海關(guān)，有不少像進口科一樣的科室，他們在通關(guān)、查驗、旅檢和物流等崗位上發(fā)揮著“正能量”。一次次快速審放、一次次熱心解答、一回回暖心的服務(wù)……“通關(guān)我?guī)湍奔仁菍幉诎锻P(guān)服務(wù)的“金名片”，也是“青年文明號”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影。
（趙悅辰/文）
中荷海關(guān)關(guān)際合作促貿(mào)易便利化土耳其橄欖油進口報關(guān)，國內(nèi)外需要提供這些資料進境快件藏寶石！廣州海關(guān)連續(xù)查獲兩起寶石偽瞞報寄遞情事天津海關(guān)助力首個國家規(guī)劃鐵路集裝箱中心站中歐班列首發(fā)廈門海關(guān)查獲33.8噸美國“洋垃圾”海關(guān)幫扶富陽造紙業(yè)走出困境義烏海關(guān)頻出新招打擊侵權(quán)（轉(zhuǎn)載）
上一個：糖果進口檢驗步驟及注意事項
下一個：
上海?；非尻P(guān)運輸以及備案流程
