“這個活動搞得真不錯！”，“技術處的同志真不賴！”，“技術處的同志真是活雷鋒啊！”談到技術處服務小分隊，大家都紛紛豎起大拇指。3月5日“雷鋒日”來臨之際，技術處服務小分隊在開展學雷鋒活動，本期學雷鋒活動服務11人次，預約6次上門服務，修復了電腦15臺，為華聯(lián)報關行等企業(yè)緊急處理電子口岸網(wǎng)絡故障。
原來，成立于2000年的湛江海關技術服務小分隊，在湛江海關內外，已經(jīng)成為大家口碑傳誦的“科技新雷鋒”。
“我們小分隊成立13年，歷經(jīng)5任領頭人，成員也更新了數(shù)人次，” 現(xiàn)任小分隊隊長林豪告訴筆者，“但小分隊‘敬業(yè)、奉獻、創(chuàng)新’的理念始終不變，‘一心一意練功夫，全心全意做服務’的宗旨始終不變，全力以赴保證湛江關區(qū)口岸通關信息高速公路的使命始終不變！”
據(jù)悉，湛江海關技術服務小分隊現(xiàn)有成員13名，其中女隊員2名，平均年齡約26周歲。這支朝氣蓬勃的團隊堅持依托科技，奉獻青春，以實際行動為口岸信息化做出重要貢獻，廣受海關內外贊譽。
負責湛江、茂名兩市口岸信息系統(tǒng)的保障與維護工作是小分隊肩負的重要使命。為了確?？诎稊?shù)據(jù)高速網(wǎng)始終暢通，小分隊成員常年7×24小時待命，隨時準備為海關現(xiàn)場、口岸企業(yè)提供及時、有效的技術服務。據(jù)不完全統(tǒng)計，小分隊目前年均接聽企業(yè)電話咨詢8000余次，為企業(yè)上門服務200余人次，解決電子口岸業(yè)務問題1000多次。近10年來累計為企業(yè)服務超過10萬次，解決問題8萬余個，大型巡回上門服務12次，在接待企業(yè)事務中，實現(xiàn)“零投訴”，被企業(yè)親切稱為“科技新雷鋒”，以優(yōu)質的科技服務為粵西口岸的信息化建設保駕護航。
自主創(chuàng)新，是小分隊一直秉承的優(yōu)良傳統(tǒng)。小分隊結合海關業(yè)務實際，積極響應業(yè)務改革需求，努力探索研發(fā)先進科技項目，自主完成“一機兩網(wǎng)工程”、“油品聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控系統(tǒng)”、“廣域網(wǎng)帶寬加速”、“卡口控制與聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)”、“來往港澳小型船舶監(jiān)管系統(tǒng)”、“12360熱線建設”等一系列重大科技項目的研發(fā)，“一機兩網(wǎng)工程”已在全國各直屬海關推廣使用，以科技助力節(jié)約型海關建設，為改進海關監(jiān)管與服務水平、提高海關物流監(jiān)管信息化、現(xiàn)代化做出了積極貢獻。
“打鐵還要自身硬”——優(yōu)質的服務來源于勤奮的工作，更來源于優(yōu)秀的團隊。小分隊自成立以來，采取自學與培訓、理論與實踐、項目帶頭人與團隊協(xié)作相結合等方式，培養(yǎng)出一大批專業(yè)本領過硬的技術能手。2006年被評為“湛江市青年文明號”、2010年被評為“廣東省青年文明號”，小分隊所在的技術處2008年更是被海關總署、人事部授予“全國海關先進集體”稱號，以小分隊成員為主體的技術處團支部連續(xù)10年被評為湛江海關先進基層團組織，先后有14名成員被評為湛江市優(yōu)秀團員、團干；小分隊5名成員榮立三等功，多名成員獲得海關嘉獎等獎勵。
“我們的成績不算什么，”林豪謙遜地告訴筆者，“科技發(fā)展日新月異，在科技服務電子口岸方面我們還有很多工作要做?！?br>據(jù)介紹，目前小分隊已經(jīng)成立了“星火工作室”，專題開展專業(yè)領域科技應用探索，力爭在探索應用中型應用系統(tǒng)的虛擬化、應用推廣架構+存儲方式的主機虛擬化技術等前沿方面取得實質突破，屆時將形成高整合度、低成本、可調度管理等it運維格局，為將來與網(wǎng)格計算、云計算等應用的無縫銜接提供堅實基礎，為提升海關科技應用水平做理論與實踐準備。
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