“廣州海關建立的‘高資信企業(yè)’微信群，對于我們咨詢的海關規(guī)定反饋快速、全面，幫助我們順利申請了aeo企業(yè)，可以享受中國海關和國外海關提供的更便捷通關服務。”近日，廣州中慧電子有限公司負責人致電廣州海關現(xiàn)場業(yè)務處，稱贊海關的服務便捷、高效。
“高資信企業(yè)”微信服務平臺是廣州海關現(xiàn)場業(yè)務處運用“互聯(lián)網+”改革理念，在傳統(tǒng)服務方式的基礎上，眼睛向外、大膽創(chuàng)新，為企業(yè)打造全天候、零距離、零成本的新型服務模式。這個小小微信群對其轄區(qū)的aeo企業(yè)以及有意愿成為aeo的企業(yè)開放，企業(yè)只需要掃一掃張貼在現(xiàn)場業(yè)務處辦事窗口的“二維碼”，就能輕松入群。
目前，入群企業(yè)達200多家，群內企業(yè)可以進行海關業(yè)務咨詢和廣泛的業(yè)務交流。廣州海關關員在群內承擔海關新政策宣講、答疑解惑、信息推送等職責。海關專家會定期值守，按照企業(yè)需求，提供“訂單式”的企業(yè)咨詢和指導服務，減少企業(yè)來回奔波。
“我們將‘互聯(lián)網+’理念融合到最細致的監(jiān)管服務當中，從小事入手，充分整合線上和線下資源，方便企業(yè)辦理海關業(yè)務，將海關的一個小小的微信群建設成為‘人民海關為人民’的前沿窗口。”廣州海關現(xiàn)場業(yè)務處處長李曉紅說。
2015年，“高資信企業(yè)微信群”群內服務和互動1066人次，“網上推送”相關政策法規(guī)571條次，“網上解答”疑難問題192條次，助力52家高資信企業(yè)重新開展認證工作和11家企業(yè)新申請認證工作，并對轄區(qū)12家協(xié)調員企業(yè)建立“關企直通”管道，協(xié)調解決企業(yè)通關難題。
此外，廣州海關利用互聯(lián)網搭建“網上申辦”平臺，將涉及企業(yè)管理、加工貿易等4類13項業(yè)務接入廣東省網上辦事大廳廣州分廳。截至11月30日，廣州海關駐廣州市政務中心窗口共辦理“網上申辦”業(yè)務3732件。（馬惠綢、裴艷梅/文）
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