據(jù)寧波海關(guān)統(tǒng)計，2012年寧波海關(guān)旅檢現(xiàn)場共監(jiān)管進出境航班5929架次，進出境人員近78萬人次，同比分別增長43.63%和45.98%，雙雙創(chuàng)出歷史新高。
數(shù)據(jù)的增長折射出寧波市外向型經(jīng)濟的快速發(fā)展，尤其是“加快打造國際強港”戰(zhàn)略的穩(wěn)步推進。近年來，寧波及周邊地區(qū)居民出境旅游消費需求一路飆升，寧波空港適時加大國際航線業(yè)務(wù)開拓步伐，各大航空公司也有的放矢地調(diào)整航班運營計劃，進一步刺激了寧波空港進出境航班及客源的持續(xù)增長。同時，隨著寧波市經(jīng)濟文化建設(shè)的不斷推進，國內(nèi)外聲譽進一步提升，對外經(jīng)貿(mào)活動和教育文化交流日益頻繁，加之每年定期舉辦“浙洽會”、“服裝節(jié)”等大型活動，也吸引了大批境外客商及友好人士來甬。
為助推寧波空港發(fā)展，應(yīng)對進出境客流量的大幅增長，營造高效、便捷、和諧的通關(guān)環(huán)境，寧波海關(guān)積極采取措施，從加強關(guān)員業(yè)務(wù)技能入手，開展多種形式的旅檢業(yè)務(wù)培訓，提高現(xiàn)場關(guān)員辦理各項通關(guān)手續(xù)的效率。同時，不斷探索改進旅檢監(jiān)管模式，在確保有效監(jiān)管的前提下加快旅客通關(guān)速度。此外，寧波海關(guān)還推出一系列特色服務(wù)措施，方便旅客辦理通關(guān)手續(xù)：如完善政務(wù)公開，在旅檢現(xiàn)場設(shè)立咨詢崗、指引牌和觸摸屏，為旅客提供全方位通關(guān)指導；開通旅檢業(yè)務(wù)咨詢熱線，為旅客提供通關(guān)流程和進出境海關(guān)法規(guī)的咨詢解答服務(wù)；針對節(jié)假日及重大經(jīng)貿(mào)往來活動制定實施專項通關(guān)保障方案，確保客流高峰時段的通關(guān)效率；加強現(xiàn)場關(guān)員溝通技巧、語言能力、禮儀規(guī)范等素質(zhì)的培養(yǎng)，全面提升服務(wù)能力。（張璐/文）
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