最近來麗水海關辦事的人都會發(fā)現(xiàn)，麗水海關報關大廳的業(yè)務臺上多了兩只醒目的意見箱，這是麗水海關開展群眾路線教育實踐活動而專門設立的群眾意見箱。
麗水海關隸屬于杭州海關，自今年第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，該關圍繞“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求扎實推進作風建設，通過走訪調(diào)研、問卷調(diào)查、座談會、意見箱等多種形式，廣泛聽取群眾及相關部門對海關的意見建議，以實實在在的行動為群眾辦事。
報關廳里變化多
不只是多了兩只意見箱，以往空落落的業(yè)務臺上整齊地擺放著各類業(yè)務的“一次性告知單”及業(yè)務指南，企業(yè)可以將這些帶回去，需要時只要拿出單子對照著準備資料就不用擔心資料不全或者填報不規(guī)范的情況了。與此同時，報關大廳在以往電子屏滾動播放政務信息的基礎上，還增設了一塊現(xiàn)場人員信息牌，詳細羅列了業(yè)務現(xiàn)場關員的照片、姓名、職責、電話等信息。“我們來辦業(yè)務看看信息牌就可以找對應的海關關員，而且有業(yè)務問題可以直接撥打經(jīng)辦人的電話咨詢。”正在辦業(yè)務的浙江方正電機股份有限公司業(yè)務員小吳說。
而在人員信息牌一側(cè)還設置了“最美麗關人”展示牌。“我們通過評選最美麗關人的活動，培養(yǎng)‘執(zhí)法為民’的意識，營造文明辦公的氛圍，讓業(yè)務窗口的服務更貼近群眾。”麗水海關監(jiān)管通關科科長姜亮說，“業(yè)務窗口是門面，更是我們聯(lián)系群眾的紐帶，我們不僅要改進自身的工作機制，更應當換位思考從企業(yè)辦事效率的角度出發(fā)，合理配置報關大廳，讓企業(yè)感受到更為便捷高效的服務。”
主動上門送服務
3月21日這天，天空還飄著小雨，麗水海關關長劉勇又帶隊走進了麗水市麗縉五金科技產(chǎn)業(yè)園。
“我們真的沒想到，海關一把手能親自帶隊來這么多次。”天喜控股集團執(zhí)行副總袁軍的感謝之情溢于言表。
天喜控股集團是麗縉五金科技產(chǎn)業(yè)園國際港務中心項目的競標企業(yè)，由于初次接觸這樣的項目，經(jīng)驗不足，加上項目涉及的部門多且雜，企業(yè)負責人和園區(qū)管委會都不知從哪下手。當麗水海關關長劉勇了解到這一情況后，立即組織相關業(yè)務科室負責人一同趕往企業(yè)和園區(qū)管委會了解情況。“海關的反饋速度真快，過了沒多久就幫我們聯(lián)系上了紹興海關，還陪著我們一起去紹興的海關監(jiān)管場所調(diào)研。這不，都已經(jīng)是第三次來我們這了解項目規(guī)劃進程了。”袁軍說。
“天氣不好，海關的領導還主動與我們一塊去工地看項目建設情況，幫助我們分析規(guī)劃圖紙，提出了不少寶貴的建議，為我們辦的可都是實事啊！”麗縉五金科技產(chǎn)業(yè)園的招商局局長趙益也對海關的貼心服務贊不絕口。（李東/文）
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