寧波海關(guān)隸屬機(jī)場(chǎng)海關(guān)有一張響亮的名片，那就是由該關(guān)黨、團(tuán)員組成的“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”，他們用實(shí)際行動(dòng)，一點(diǎn)一滴踐行“便民服務(wù)”的承諾。
7月22日，海關(guān)關(guān)員小周收到了一位旅客寄來的明信片，感謝她在旅檢現(xiàn)場(chǎng)提供的幫助。原來由于天氣原因，這位旅客當(dāng)天所要乘坐航線的航班全部取消了，她非常焦急。小周了解情況后，主動(dòng)協(xié)助她與航空公司聯(lián)系溝通，幫助她盡快辦理機(jī)票改簽手續(xù)。在小周的幫助下，這位旅客及時(shí)趕到轉(zhuǎn)機(jī)地，順利搭上飛往目的地的班機(jī)。
作為機(jī)場(chǎng)海關(guān)“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”的一員，為旅客提供幫助與服務(wù)在小周看來是很平常的，然而這張明信片卻帶給她無比的溫暖。“贈(zèng)人玫瑰，手有余香。在為旅客提供幫助的同時(shí)自己也得到了快樂。” 她說。
今年寧波市“兩會(huì)一壇”期間，來自世界各地的客商搭乘班機(jī)抵達(dá)寧波，“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”想旅客所想，急旅客所急，做好旅客通關(guān)禮遇及保障工作。
在海關(guān)專用禮遇通道上，一位來甬參加會(huì)壇的嘉賓正與海關(guān)關(guān)員小俞親切交談。小俞剛剛為他們一行9人提供了集中申報(bào)和行李物品快速驗(yàn)放服務(wù)。由于他們參展的貨物多，小俞還組織現(xiàn)場(chǎng)關(guān)員幫助他們搬運(yùn)行李。
小俞也是機(jī)場(chǎng)海關(guān)“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”的一員，他在旅檢現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)工作了6年，以上的片段只是他幾年來服務(wù)進(jìn)出境旅客的小小縮影。
“青年志愿者服務(wù)隊(duì)”還在寧波空港開展了一系列便民服務(wù)。他們?cè)O(shè)置咨詢臺(tái)，開通咨詢熱線，為廣大進(jìn)出境旅客提供海關(guān)政策法規(guī)咨詢，耐心回答進(jìn)出境旅客提出的各類問題。遇到航班延誤時(shí)，他們積極協(xié)助機(jī)場(chǎng)做好旅客解釋和安撫工作，為旅客提供力所能及的各類幫助。每當(dāng)遇到行動(dòng)不便的老人﹑病人﹑孕婦﹑懷抱嬰兒等旅客，他們主動(dòng)上前幫忙搬運(yùn)行李。他們還在通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了便民服務(wù)箱，放置剪刀、膠帶、創(chuàng)可貼、針線、螺絲刀等日常用品，方便旅客取用。此外，節(jié)假日、大型經(jīng)貿(mào)文化活動(dòng)、禽流感疫情防控、危重傷員通關(guān)救援等活動(dòng)中，也總能看到他們忙碌的身影。
（張璐/文）
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