8月19日，供應(yīng)鏈（東莞）有限公司（以下簡稱：供應(yīng)鏈）出口報關(guān)部承運的1臺價值近2萬美元的深圳龍華某電子科技有限公司越南項目手機檢測儀器順利交入海運散貨倉，圓滿完成出口報關(guān)發(fā)運任務(wù)。該臺儀器雖然只有92kg，尺寸僅為850長*650寬*970高，但是該儀器是用于手機整機組裝完成之后，裝入外包裝彩盒之前，覆膜以保護屏幕免于搬動運輸過程中造成的傷害的精密儀器，整個運輸都給出口報關(guān)帶來不小的挑戰(zhàn)。
該臺儀器是供應(yīng)給越南富士康代工廠的，加之儀器為精密儀器，應(yīng)越南購買方的要求，包裝時在木箱內(nèi)部包有一層保護層，該保護層一旦受到稍大的壓力極易發(fā)生變形，變形后的保護層就會失去應(yīng)有的功效，從而導(dǎo)致整個儀器達不到應(yīng)有的生產(chǎn)標準，這就對在整個貨運提出了更高標準的要求。
在實際操作過程中，打包工人由于麻痹大意，未能根據(jù)按照出口要求使用薰蒸消毒過的木頭打包，導(dǎo)致導(dǎo)致提貨當天司機師傅發(fā)現(xiàn)是實木卻未顯示ippc標識，供應(yīng)鏈接到此消信后，立刻和客戶確認要求重新對木箱做處理，根據(jù)越南目的港清關(guān)的要求，客戶只能重新選擇用膠合板對儀器進行重新打包作業(yè)。同時，供應(yīng)鏈操作部立即同船務(wù)公司以及報關(guān)人員溝通，通過一系列溝通與協(xié)調(diào)，實施如下解決方案：一方面通過與客戶負責(zé)人溝通，請求現(xiàn)場監(jiān)督打包；另一方面及時與船方和碼頭溝通，重新調(diào)整裝船計劃，在不影響配艙的前提下將預(yù)留該儀器的倉位，不要因這一變故影響整個裝船進度導(dǎo)致滯期產(chǎn)生不必要的費用。
供應(yīng)鏈出口貨運部對打包現(xiàn)場進行全程監(jiān)管，出現(xiàn)問題后馬上發(fā)現(xiàn)，馬上反饋，立刻協(xié)調(diào)，馬上解決，從而使得這次意外能夠在有驚無險中順利解決。代信源 鏈正是以這種敏銳的反應(yīng)速度和專業(yè)負責(zé)的服務(wù)態(tài)度，贏得了客戶與合作伙伴的高度肯定與贊賞，為將來的進一步合作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
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