“給‘娘子軍團’送‘紅花’來了！”三八婦女節(jié)前一天，中糧四海豐（張家港）貿(mào)易有限公司董事長趙長江來到南京海關(guān)隸屬張家港海關(guān)備案科，送來一面紅艷艷的錦旗。公司上周剛通過南京海關(guān)授予的企業(yè)高級認證資質(zhì)，趙長江出差回來第一件事就是專程來海關(guān)答謝。
副科長潘鈺不記得這是收到的第多少面錦旗了。這個科12人中有10名女同志，憑著春風(fēng)化雨的細膩工作，成為了企業(yè)心目中名副其實的“貼心人”，被評為“江蘇省省級機關(guān)巾幗文明崗”、江蘇省“三八”紅旗集體。
娘子軍團努力踐行“e通先鋒工作法”、“一線工作法”，還獨創(chuàng)了“個性輔導(dǎo)法”，有針對性地開展企業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時做到新政互通，近年來娘子軍團深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和企業(yè)一線現(xiàn)場辦公近百次。
惠晶顯示科技（蘇州）有限公司是一家成立4年的科技企業(yè)，去年海關(guān)企業(yè)信用管理新政在評定信用等級時取消了對企業(yè)一些硬件設(shè)施、成立時間的限制后，像惠晶顯示科技這樣通過租賃廠房來從事加工貿(mào)易的企業(yè)，也可以申請更高一級的信用認證，如果能評上“一般認證企業(yè)”就無需繳納上千萬的風(fēng)險擔(dān)保金。為幫助惠晶盡快解決巨額保證金問題，備案科多次赴企業(yè)現(xiàn)場實地指導(dǎo)，提出規(guī)范性整改意見。在拿到“一般認證企業(yè)”證書后，董事長阮軍感受深切：“沒有海關(guān)的細心幫助，我們就不可能拿到這張寶貴的證書！”
備案科娘子軍團還是關(guān)內(nèi)外知名的“天使軍團”。有了備案科的娘子軍，張家港海關(guān)大樓報關(guān)廳可謂“四季如春”。“有的企業(yè)辦事人員在外奔波了一天，難免焦躁，我們要微笑服務(wù)，輕聲細語化解他們的小情緒小誤會。”科長胡潔雯經(jīng)常這么告誡前臺關(guān)員。娘子軍團確實把“創(chuàng)一流服務(wù)、建一流崗位、爭一流業(yè)績”作為窗口服務(wù)目標(biāo)，努力打造一個溫暖、高效、便捷的執(zhí)法環(huán)境。近幾年，備案科窗口服務(wù)始終保持零投訴，業(yè)務(wù)咨詢滿意度百分百，連年被評為“市級機關(guān)作風(fēng)效能示范科室”。（季蘊茜、王璐/文）
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