陽春三月，杭州海關(guān)下屬杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)海關(guān)“百靈”服務(wù)隊的隊員們再次走入了怡得樂電子（杭州）有限公司。每年一季度，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)海關(guān)都會選取上一年度進出口貿(mào)易有特點的一些企業(yè)進行調(diào)研，走區(qū)入企，聽聽企業(yè)的“家長里短”，幫幫企業(yè)“答疑解惑”，這種貼心服務(wù)已經(jīng)在該關(guān)延續(xù)了10年。
企業(yè)“頭疼”的免費贈送物麻煩海關(guān)解
“你們來得真是太及時了，我們正有事想去拜訪呢！”怡得樂電子（杭州）有限公司關(guān)務(wù)主管毛慧華激動地說。原來，公司3月從國外獲贈了一批精品模具，但從沒做過此類模具進口業(yè)務(wù)的關(guān)務(wù)人員卻傻了眼。
一方面，這些模具雖是免費贈送物品，卻是試用過的舊器具，不光要提交相應(yīng)的進口許可證件，還需進行舊設(shè)備審價，不是簡單的繳稅放行就可以了，但另一方面企業(yè)又接了訂單，趕著上生產(chǎn)線，這讓毛慧華很是“頭疼”：“本是一樁好事，卻忽略了還有進口環(huán)節(jié)的通關(guān)問題，估計不足，功課不足，這是我們關(guān)務(wù)水平還不夠啊。”
海關(guān)“百靈”服務(wù)隊當(dāng)即對此進行了現(xiàn)場培訓(xùn)，建議企業(yè)如果急需可辦理“憑保放行”；另外，還留下了海關(guān)業(yè)務(wù)咨詢的qq公共號，歡迎企業(yè)隨時提問。“其實企業(yè)的一些難題，多是由于對政策不夠了解、對關(guān)務(wù)不夠熟悉，現(xiàn)在報關(guān)員考試已經(jīng)取消了，但對報關(guān)員的培訓(xùn)還是要繼續(xù)。”杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)海關(guān)監(jiān)管通關(guān)科長杜吟秋說。
企業(yè)“愁上心頭”的技術(shù)壁壘海關(guān)破
去年，又一家世界500強企業(yè)——默克集團旗下默沙東制藥落戶杭州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)。落戶之初，企業(yè)就碰到了始料未及的困難。由于該公司從事藥品加工貿(mào)易，在辦理電子賬冊時以“片”為單位進行備案，但在實際加工中，常常會牽扯到生產(chǎn)過程中損耗等問題，導(dǎo)致加工貿(mào)易手冊進出口數(shù)據(jù)不完全平衡而無法核銷，這一難題讓企業(yè)開展加工貿(mào)易一籌莫展。
開發(fā)區(qū)海關(guān)“百靈”服務(wù)隊了解后，主動伸出援手，派業(yè)務(wù)骨干深入企業(yè)了解制藥行業(yè)運作流程，研究計數(shù)單位改變對于醫(yī)藥生產(chǎn)管理的影響等。幾輪對碰下來，海關(guān)關(guān)員儼然成了醫(yī)藥行業(yè)生產(chǎn)管理的“專家”。經(jīng)過多次走訪藥監(jiān)部門和其它監(jiān)管部門，最終達成了海關(guān)、藥監(jiān)部門和企業(yè)三方“共核共管”的模式。“多虧了海關(guān)的出謀劃策，去年一年，我們公司的加工貿(mào)易開展得很順利。”杭州默沙東制藥有限公司關(guān)務(wù)員郝迎峰說。
事雖小，不為不成。十年來，杭州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)海關(guān)年年開展集中調(diào)研、培訓(xùn)演練，近幾年，更是借助網(wǎng)絡(luò)、手機等現(xiàn)代通信技術(shù)，開通了海關(guān)業(yè)務(wù)咨詢平臺、加貿(mào)業(yè)務(wù)討論群等，耐心幫助企業(yè)提高關(guān)務(wù)水平。2014年以來，該關(guān)踐行黨的群眾路線教育實踐活動精神，已走訪調(diào)研企業(yè)20余家。（王臻/文）
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