汕頭海關(guān)下屬饒平海關(guān)報關(guān)大廳的最右角，一臺電腦、幾本通關(guān)手冊、一疊空白單證——一個不起眼的角落，卻是廣大報關(guān)員釋放疑惑、焦慮的港灣，他們知道，辦理海關(guān)事務(wù)有疑問到這兒找“海關(guān)哥”。
“海關(guān)哥”詹鴻宇是一名普通的海關(guān)關(guān)員，憑著熟悉海關(guān)多個業(yè)務(wù)流程的堅實功底、憑著對企業(yè)的那份熱情熱心，在這個角落里，他對企業(yè)的業(yè)務(wù)咨詢總是面帶微笑、不厭其煩，讓企業(yè)焦急而來，滿意而歸。今年2月，饒平海關(guān)轄區(qū)內(nèi)一家毛織品企業(yè)因手冊料件出現(xiàn)進(jìn)出口時間倒掛接受海關(guān)稽查，收到海關(guān)稽查通知后，企業(yè)報關(guān)員怕自己的過失不但給單位帶來損失，自己也會被“記分”，焦慮地找到詹鴻宇解釋問題。詹鴻宇耐心地向他解釋了海關(guān)政策規(guī)定、企業(yè)在進(jìn)出口行為中應(yīng)注意的事項。在隨后的下廠稽查過程中，他細(xì)心地發(fā)現(xiàn)企業(yè)在進(jìn)料、用料過程中未能按規(guī)范做好登記，導(dǎo)致料件管理不規(guī)范，即以整改通知書向企業(yè)提出了規(guī)范內(nèi)部管理的建議，幫助企業(yè)逐步走上規(guī)范管理的良性軌道。在今年核查一家外地企業(yè)進(jìn)口煤炭滯期費未納入完稅價格情事過程中，詹鴻宇向企業(yè)宣傳“主動申報”與“被動補稅”兩種不同性質(zhì)行為的不同處理結(jié)果，為企業(yè)細(xì)細(xì)算了一筆“成本帳”，使企業(yè)對海關(guān)政策規(guī)定有了更深的理解和認(rèn)同，促使該企業(yè)于今年3月份主動向海關(guān)申報滯期費，避免了“被動補稅”帶來更多的損失。有感于這位“海關(guān)哥”的真誠服務(wù)，該企業(yè)經(jīng)理感慨地說“這樣真心實意、不求回報地幫我們企業(yè)少花冤枉錢，這才是真正的雷鋒精神啊！”
“在把關(guān)中服務(wù)！”這是詹鴻宇一貫恪守的工作準(zhǔn)則。面對每一個可能存在的執(zhí)法風(fēng)險，面對不法企業(yè)，詹鴻宇是一個冷峻嚴(yán)謹(jǐn)、不講情面的人，但面對守法企業(yè)，尤其是報關(guān)行業(yè)的“新手”，他就是一個真誠、熱情的“海關(guān)哥”。 （陳岱芬/文）
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