據(jù)《羊城晚報》報道2010年，她先后獲得“深圳市直機關(guān)工委優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、深圳海關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、深圳海關(guān)“2010年度感動關(guān)區(qū)十佳人物”的榮譽稱號。2011年，她又獲得深圳市“三八”紅旗手、全國海關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的稱號。她,就是宋蕓，一個在海關(guān)工作多年的基層干部。一個普通的女子與這些沉甸甸的榮譽劃上稱號，這其中一定有著不平凡的故事，在大運來臨之際，記者走進深圳灣海關(guān)解讀一名海關(guān)關(guān)員的故事。
海關(guān)稱其為“基石”
2008年1月，宋蕓從干了8年的機關(guān)科室交流到深圳灣海關(guān)旅檢大廳工作。宋蕓笑稱自己是深圳灣海關(guān)的“基石”。“我們是第一批進來工作的嘛，我們的同事還跟我開玩笑，說我們那批人是‘白手起家’呢。”目前，深圳灣海關(guān)的各項基礎配套設施日趨完善，海關(guān)通關(guān)監(jiān)控口岸設施領先全國。但在開關(guān)之初，深圳灣海關(guān)的基礎設施不夠健全，工作條件仍然十分艱苦。必須自己搬辦公用品，自己打掃衛(wèi)生。
盡管工作條件艱苦，但是宋蕓和她的同事們的工作熱情并沒有因此減弱。2009年2010年，她所在的科室征收行郵稅1300多萬元，占深圳關(guān)區(qū)行郵稅半壁江山，她個人征收稅款350余萬元，創(chuàng)下深圳海關(guān)個人征收行郵稅款第一的記錄。盡管有著如此驕人的成績，但是宋蕓坦言，在旅檢工作并不輕松。
創(chuàng)關(guān)區(qū)旅檢多項第一
宋蕓將自己的工作概括為“監(jiān)管進出境行李物品”，這就意味著，她每天要和不同的人群打交道，并且隨時有可能面對各種棘手的問題。
8月1日晚，兩名浙江籍旅客攜帶價值約10萬元的名貴手表入境，兩人仗著“不知者不為罪”態(tài)度拒絕繳納應繳稅款。為了說服他們繳納稅款，宋蕓和她的同事進行了近1個小時的耐心講解，最終成功說服兩人補稅3萬元。
在今年年初的一次值班中，一名提著蛋糕的中年男子引起了宋蕓的注意。“一般來說，食品是不用過機檢查的，所以他提著蛋糕通關(guān)了，但是他手里的蛋糕很奇怪，晃也不晃一下，提蛋糕的繩子一直向下墜。我提醒他接受檢查，沒想到他撒腿就跑，最后被大廳站崗的工作人員攔住，后來檢查才發(fā)現(xiàn)，他的蛋糕盒里藏匿了20多部手機。”
今年7月的一次查驗，一名20來歲的年輕男子一身輕松地從旅檢大廳過關(guān)，因為他顯得過于隨意，反而引起了宋蕓的注意。當宋蕓上前問他先生您有什么需要海關(guān)幫助嗎？那名港籍男旅客人愣了一下，十分堅決地說，沒有。隨后，宋蕓又問，“您是住在深圳嗎？是否有同伴？”這名旅客有一絲猶疑。宋蕓在這里找到了突破口，最后經(jīng)檢查才發(fā)現(xiàn)，該名男子人身綁藏紐扣電池200粒。“有時候我們需要逆向思維，過于正常的東西常常是不正常的。”宋蕓自信地說道。
2010年至2011年4月，宋蕓查驗旅客9000余人次，個人征稅額達160.25萬元，創(chuàng)關(guān)區(qū)旅檢現(xiàn)場個人查驗率第一、行郵稅第一、處理糾紛數(shù)第一的紀錄。同時，她還創(chuàng)下了處理現(xiàn)場糾紛1000多宗保持零投訴的良好記錄。“我們的工作是和旅客打交道，這就難免會有一些摩擦，好在大多數(shù)旅客還是能夠很好地理解和支持我們的工作的。”在提到零投訴的業(yè)績時，宋蕓謙虛地告訴記者。
打起十二分精神迎接客人
大運會期間，有越來越多的旅客通過深圳灣海關(guān)入境，客流量的激增，給旅檢工作帶來了更大的壓力。為了保障大運會的正常舉行，所有入境旅客的行李物品都要打開受檢，這就加大了宋蕓和她的同事們的工作負擔。
在和記者交談時，宋蕓也沒有摘下耳機，眼睛密切注視著大廳里的一舉一動。在不到半個小時里，宋蕓中途出去過兩次，都是處理旅檢工作。宋蕓不好意思地告訴記者：大運期間，入境旅客的數(shù)量越來越多，所以比較忙，他們也必須打好十二分精神，迎接更多的客人。
為了備戰(zhàn)大運會，深圳灣海關(guān)采取了很多有效措施。“你看，那些穿著藍色制服的工作人員站崗的地方，就是我們深圳灣海關(guān)專門開辟的大運專用通道，方便大運工作人員和運動員入境。同時，我們科室還做了很多其他準備措施，比如外語培訓和模擬演練。”宋蕓不好意思地告訴記者，自己英語不好，現(xiàn)在還在在惡補英語。
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